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社区养老服务设施三大使用人群及其空间需求
时间:2018-07-11 11:13 来源:微信公众号 作者:周燕珉工作室 点击:

社区养老服务设施的空间设计与使用需求是密切相关的,而不同人群的需求也不尽相同。通过对北京市30家社区养老服务设施的调研,我们总结出设施的使用者主要有三类人群:被服务者、服务者和第三方(图1)。下面我们就分别对这三类人群的特点及需求展开分析。

社区养老服务设施的主要使用对象
图1  社区养老服务设施的主要使用对象

(作者自绘)

 

Part1:被服务者及其空间需求

 

被服务者即设施的服务对象,主要可分为两类老人:
 

一类是社区的活力老人,这类老人一般为自理老人,身体健康,精力旺盛,在社区中人数较多,占主导地位,但他们对服务需求的波动较大,个性化需求较强,对服务价格的变化也较为敏感,设施较难从这类老人身上获取稳定的收入;
 

另一类是入托老人,一般身体条件不佳,为护理老人,作为对社区养老服务有刚需的老人,这类老人一般需要设施提供不同程度的护理,对服务的需求相对稳定,个性化要求较低,设施可以从这类老人身上挣取部分利润,作为对老年饭和老年活动站等社区老人服务项目的经济补贴。
 

从调研中发现的被服务者特点与设施提供服务的对应关系来看,一般目前日间照料中心的服务对象以社区老人(自理老人)为主(图2),而社区托老所的服务对象以入托老人(护理老人)为主(图3)。

充满活力的社区老人

图2  充满活力的社区老人

(作者自摄)

入托老人一般需要员工护理

图3  入托老人一般需要员工护理

(作者自摄)

与很多日间照料中心建设最初的设想不同,其使用者多为健康老人而非需要护理的老人。主要原因如下:设施缺乏接送机制,护理老人很难自行到达机构;设施没有配备专业的医师和康复师,无法为护理老人提供康复和医疗服务;部分经营者为了规避风险,不接收护理老人。因此,这类设施常用作社区老年饭桌和活动站,为健康老人提供午餐和组织日常活动。
 

社区托老所的使用者多为护理老人,主要提供短期托管的服务。由于目前北京城区机构养老位相对饱和,因此有些社区养老服务设施设置了全天照料位,方便附近需要托管的老人入住。在调研中我们还发现,部分日间照料中心由于长期亏损,也逐渐转型为接受入托老人的社区托老所。
 

被服务者对空间的需求详见表1。

 

表1  被服务者对社区养老服务设施的空间需求

被服务者对社区养老服务设施的空间需求


Part2:服务者及其空间需求

 

服务者即社区养老服务设施的工作人员,可分为常驻员工和临时员工。
 

常驻员工指通常都在设施中参与服务工作的职工,一般包括设施长或站长、护理人员(图4左)、负责宣传或行政的社工,若设施设有厨房则还有厨师(图4右);

护理员在门厅办公  厨师在厨房备餐
图4左  护理员在门厅办公(作者自摄)

图4右  厨师在厨房备餐(作者自摄)
   

临时员工为定期前来工作的员工,由于社区养老服务设施规模一般较小,人力成本相对较高,因此部分职能是由专职人员定期履行,如负责为老人定期体检看病的全科医生(图5),负责康复训练的治疗师,负责法律行政的法务人员,以及美发师,修脚师等。

医师定期为老人坐诊
图5  医师定期为老人坐诊

(图片来源:周燕珉工作室)

 

一般来说常驻员工要参与服务的全过程,对设施的空间需求较高,同时部分员工也需要住在设施中,因此社区养老服务设施应当充分考虑服务者的空间需求,针对其日常生活特点预留专属空间,满足工作人员的生理和精神需求。

对于临时员工,则应当预留定期坐诊、值班、开展活动的空间,设置临时存放个人物品的储藏空间等。服务者对空间的需求参见表2。

 

表2  服务者对社区养老服务设施的空间需求

服务者对社区养老服务设施的空间需求

 

Part3:第三方及其空间需求

 

第三方即社会人士,一般为前来社区养老服务设施参与活动或探访的人群,常见的有老人家属(图6)、志愿者、参观者(图7)等。这类人群的特点是不定期前来,每次滞留时间不长,因此对空间专属性要求较低。

老人家属前来探望面临无处可坐的尴尬
图6  老人家属前来探望面临无处可坐的尴尬

(作者自摄)

参观者在多功能会议室中进行座谈
图7  参观者在多功能会议室中进行座谈

(图片来源:北京院六所刘晓钟工作室提供)

在调研中我们发现,由于大多数使用社区养老服务设施的老人都住在设施周边,因此这些老人的家属相较于一般机构养老院的老人家属,前来探望的频次较高。例如乐龄机构中某位老人的儿子每天早上都会前来陪父亲用早餐然后再去上班,三里屯托老中心某位老人的妻子每天中午都会前来助餐并和老伴聊天。

因此,在家属的空间需求方面应当注意预留部分陪伴空间。对于志愿者和参观者,则需考虑其活动空间和常规流线,避免对老人和工作人员的专属空间形成干扰。具体的空间需求详见表3。

 

表3  第三方对社区养老服务设施的空间需求

第三方对社区养老服务设施的空间需求

 


 

注:本文改编自清华大学建筑学硕士毕业论文

《北京市社区养老服务设施空间设计研究》

原作者:孙逸琳

指导教师:周燕珉,刘晓钟

微信编辑:于博
 

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