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为老人挑选养老机构的6大注意事项
时间:2017-10-31 16:11 来源:www.yanglaojiaju.com 作者:品质生活 点击:

      为了让大家在参访养老机构时能够更有效率地进行评估,特别将需要注意的事项做成了评估表,若机构符合该条件,则在栏位中打个勾,最后结算打勾的数量,帮助您为家中长辈做出最适合的选择。

 

一、合法营业

 

出示「营业执照」。

 

营业执照上所登记的地址、门牌号码及楼层与参观机构一致。

二、公共安全

 

具备消防安全系统、灭火器及各项逃生设备,紧急出口保持畅通。

 

住房、浴厕备有紧急呼叫系统。

 

地板有防滑设备,尤其是楼梯、走道及浴厕。

 

墙壁、地板、天花板、装潢等采用防火构造或耐火建材。

 

毛毯、窗帘、布帘、被单等使用防火材料。

 

各楼层出口标示灯及避难方向指示灯及禁烟灯示。

 

设有紧急通报广播系统。

 

各楼层房间需设有适当及紧急的照明设备。

 

建筑物及出入口能让轮通行。

 

全部的走廊都设有扶手。

三、环境卫生与设备

 

室内、外环境整洁,无异味(如尿味或消毒药水味)及蚊、蝇。

 

房间通风明亮,最好有自然采光之窗户。

 

房间走道宽敞,适合老人活动或移动。

 

寝室设计人性化,与邻与视线隔离屏障物(如屏风或隔帘),并可拥有私人的衣与杂物,让老人能有在家安养气氛。

 

室内、外环境有无障碍的考量(如斜坡道、扶手及防滑地板等),便利住民活动及进出。

 

设有会客室,让访客/家属能与被照顾者单独相处。

 

设有休息或用餐空间,且鼓励老人多多下床活动。

 

有配膳空间,并设有冰箱储放食物;设有厨房者,环境卫生清洁。

 

老人膳食有依老人特殊需要安排及调配,并鼓励老人下床用餐。

 

备有急教设备、换药车与消毒设备。

 

房间维持干净整洁。

 

寝室内设有洗手间,或是靠近洗手间。

 

有客厅供老人聊天(社交)之用。

 

有适当的空间及设施设备供老人接受治疗之用。

 

机构附近有可以让老人散步及呼吸新鲜空气的地方。

 

设有图书室或提供书报杂志。

四、餐饮服务

 

注重个别化需求,若老人咀嚼、吞咽功能不好的话,会将食物切成小丁或煮得软一点,而不是提供全部的老人相同的食物。

 

当老人不喜欢应餐食物时,提供适当的替代品。

 

饭菜热饮热食、用餐气氛愉悦。

 

依照老人的能力提供进食辅具,例如:万用套、防滑餐垫、弯角汤匙、缺口杯等。

 

允许家属带食物给老人吃。

五、工作人员素质及服务态度

 

护理人员及服务员等有接受适当训练。

 

服务人员比例需充足,无论白天或晚上皆能有适当人力照护。

 

护理人员并能每日检查住民的生理现象并做纪录,适时地提供住民必要的护理照护。

 

工作人员的态度礼貌,尊重住民。

 

服务人员需亲切有礼,具有服务老弱者之热诚与耐心。

六、服务内容与品质

 

住民服装、仪容需干净整齐,并显出气色健康、精神愉快。

 

餐饮、穿衣沐浴、排泄等生活活动时能提供适时的协助。

 

经常举办娱乐性(如庆生会或节庆活动)、宗教或职能等活动,使老人可以活动筋骨或增加住民互动机会。

 

能为老人提供协助阅读书报、收发及书写信件、代联络家人等个人事项。

 

有合适的医院或诊所,提供医疗支援,包括急诊或一般门诊,遇身体不适或急需急救时,能即时获得医疗服务。

 

需复健治疗或特殊饮食时,能适时提供物理治疗/职能治疗与营养师服务。

 

若有经济困难或家庭问题时,机构能适当提供协助。

 

后勤人数不超过全部照顾人员比例的半数,且照顾的照护人员有经过训练,了解住民的需要。

 

对于老人的需要或建议,机构能有管道协助处理或改善。

 

合理的收费,并在订定合同时清楚说明收费标准和收费项目,如自费项目、保证金、急病储备金、短期离院收、退费问题等。


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