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养老照护工作不是高效率,而是要顺应「老人模式」的节奏
时间:2019-10-29 21:13 来源:www.yanglaojiaju.com 作者:帮老适 点击:

人生有固定的轨道。比方说,考上好大学,毕业后任职大公司,结婚生小孩,盖属于自己的房子,出人头地。这似乎是每个人视为目标的轨道。
 

不知该说幸运还是不幸,我高中就辍学,早已偏离了这条人生轨道。
 

对于这件事我虽不后悔,内心仍有「这样真的好吗」的不安。抗拒固定的轨道固然没问题,问题是自己又将走上怎样的人生道路?我连一点信心也没有。
 

就在这时,我与老人们相遇,并且就此豁出去了。人生并非只有一条通往圆满人格的路。走在人生路上,过程中每个人看到的风景都不一样,不是吗?
 

既然如此,没有必要对已经偏离的轨道依依不舍,事到如今也不用再将脱离轨道这件事赋予新的意义。活自己想活的样子,如此而已。养老院中的老人们彷彿这么对我说。
 

养老照护
 

当然,面对「陌生领域」的工作,我还是会迷惘。因为,这和过去经历过的所有工作都太不一样了。
 

在一般的工作上,追求效率是最重要的课题。然而,当你的工作对象是老年人时,效率至上主义并不适用。别说适用了,愈提高效率只会让效率变得愈差。
 

有一天,我得联络四位老人家一些文书事务。没记错的话,应该是关于年金给付办法的变更说明。当时正逢忙碌期,我按照顺序造访了四人的房间,迅速利落地一一做完说明。不,应该说是我自以为都完成了说明。
 

在那之后,四人中有三人跑来问我:「先前讲的那个是怎么回事?」我原本想有效率地将这件事传达给他们,结果却是欲速则不达,多花了一番工夫。
 

这件事还没完,我以为剩下的那个人已经完全理解了我的说明,结果,他是完全地误解了。几天后为了解开他的误会,只得再花一番工夫重新说明。
 

从此以后,我在老年人面前一定尽可能放慢节奏,採用对方能理解的速度配合他们。赶时间的时候,即使在自己的办公前工作得再快,甚至到了必须在走廊上小跑步的地步,只要一站在老人家的房门前,一定先深唿吸,让自己平静下来,配合「老人模式」调整节奏。走出房间后,再调回「一般模式」继续小跑步。大概是像这样。
 

要是所有事都用「老人模式」来做,天一下就黑了。可是,一旦面对老人家,就不能再紧抓自己的时间观念不放,得配合老人家们的节奏才行。
 

这种时候,得忘记以效率为基准的世界共通时钟,转而去顺应每一位老人家的体内时钟。以结果来说,这么做效率最好。
 

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